Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης - Vres Xaplostra
1. Εισαγωγή
Το παρόν έγγραφο περιγράφει τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης της υπηρεσίας Vres Xaplostra. Με την πρόσβαση και τη χρήση της πλατφόρμας, οι χρήστες αποδέχονται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους.
2. Αντικείμενο Υπηρεσίας
Το Vres Xaplostra παρέχει μια πλατφόρμα κρατήσεων, μέσω της οποίας οι χρήστες μπορούν να πραγματοποιούν κρατήσεις υπηρεσιών αναψυχής και φιλοξενίας από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις (εφεξής "Συνεργάτες").
3. Κρατήσεις και Πληρωμές
- Οι κρατήσεις πραγματοποιούνται μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας του Vres Xaplostra.
- Η πληρωμή διεκπεραιώνεται αποκλειστικά μέσω Viva Payments, με ασφαλή μεταβίβαση των στοιχείων πληρωμής σε περιβάλλον Viva.
- Το Vres Xaplostra δεν διατηρεί ούτε επεξεργάζεται στοιχεία πληρωμών παρά μόνο λαμβάνει το αποτέλεσμα της συναλλαγής.
- Η διάρκεια της κράτησης δύναται να οριστεί από τον εκάστοτε Συνεργάτη και γνωστοποιείται υποχρεωτικά στον πελάτη πριν από την πληρωμή της.
- Οι τιμές ορίζονται αποκλειστικά και μόνο από τους συνεργάτες και είναι αντικείμενο μεταβολής ανά πάσα στιγμή χωρίς κάποια προηγούμενη ενημέρωση. Οι μεταβολές δεν επηρεάζουν ενεργές κρατήσεις παρά μόνο μελλοντικές.
- Η επιβεβαίωση της κράτησης θεωρείται οριστική μόνο μετά την επιβεβαίωση της κράτησης από τον συνεργάτη.
4. Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής Χρημάτων
- Οι χρήστες μπορούν να ακυρώσουν την κράτησή τους οποιαδήποτε στιγμή πριν την επιβεβαίωση από τον συνεργάτη, εφόσον αυτή παραμένει ενεργή, δωρεάν με άμεση αποδέσμευση των χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
- Εάν η κράτησή έχει επιβεβαιωθεί από τον συνεργάτη, δύναται να ακυρωθεί έως και μία (1) ημέρα (24 ώρες) πριν από την προγραμματισμένη έναρξη της. Σε αυτή την περίπτωση, γίνεται επιστροφή των χρημάτων της κράτησης αφαιρώντας -2€ (ποσό διαχείρισης κρατήσης).
- Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιείται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός επτά (7) ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης.
- Σε περιπτώσεις καθυστερημένης ακύρωσης ή μη εμφάνισης (no-show), δεν θα παρέχεται επιστροφή χρημάτων.
5. Ευθύνη και Περιορισμός Ευθύνης
- Το Vres Xaplostra λειτουργεί αποκλειστικά ως ενδιάμεσος φορέας κρατήσεων και δεν ευθύνεται για την ποιότητα ή την ασφάλεια των υπηρεσιών που παρέχονται από τους Συνεργάτες.
- Η ευθύνη για την ορθή παροχή των υπηρεσιών βαρύνει αποκλειστικά τους Συνεργάτες.
- Το Vres Xaplostra δεν φέρει ευθύνη για απρόβλεπτες συνθήκες (όπως δυσμενείς καιρικές συνθήκεςκ.λπ.) που ενδέχεται να επηρεάσουν τη δυνατότητα πραγματοποίησης της κράτησης παρά μόνο για συνθήκες ανωτέρας βίας.
6. Προστασία Δεδομένων (GDPR) και Cookies
- Το Vres Xaplostra συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR). Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και ανάκλησης της συγκατάθεσής τους ανά πάσα στιγμή.
- Τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών συλλέγονται και επεξεργάζονται αποκλειστικά για τη διεκπεραίωση των κρατήσεων και δεν διαβιβάζονται σε τρίτους -πέραν από τους συνεργάτες- χωρίς τη συγκατάθεσή τους, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο.
- Τα δεδομένα των χρηστών διατηρούνται για δύο (2) έτη από την ημερομηνία της τελευταίας συναλλαγής και στη συνέχεια ανωνυμοποιούνται.
- Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, μεταφοράς και περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων τους, καθώς και το δικαίωμα εναντίωσης και ανάκλησης της συγκατάθεσής τους ανά πάσα στιγμή, σύμφωνα με τον GDPR στέλνοντας σχετικό email στο [email protected].
- Η χρήση της ιστοσελίδας προϋποθέτει την αποδοχή cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη αλλά και για λόγους λειτουργικότητας. Οι χρήστες μπορούν να διαχειριστούν τις προτιμήσεις cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης τους.
- Με την αποδοχή των όρων και των προϋποθέσεων ο πελάτης συμφωνεί στο να λαμβάνει ενημερώσεις που αποσκοπούν στην ομαλή διαχείριση της κράτησης του. Οι ενημερώσεις αυτές δεν αποκλείουν να εμπεριέχουν και διαφημιστού χαρακτήρα υλικό. Ο πελάτης έχει πάντα τη δυνατότητα για 1-click unsubscibe.
- Εάν ο πελάτης επιλέξει να μην λαμβάνει σχετικές μελλοντικές επικοινωνίες μέσω email/sms από το Vres Xaplostra, τότε το αίτημα του δύναται να υλοποιηθεί μέσα σε επτά (7) ημέρες.
7. Όροι Συνεργασίας με Επιχειρήσεις
- Οι Συνεργάτες που εγγράφονται στην πλατφόρμα αποδέχονται ότι το Vres Xaplostra ενεργεί ως διαμεσολαβητής κρατήσεων και ευθύνονται για την παροχή των υπηρεσιών που έχουν καταχωρίσει.
- Οι Συνεργάτες υποχρεούνται να παρέχουν τις υπηρεσίες που έχουν καταχωρίσει στην πλατφόρμα σύμφωνα με τους όρους που έχουν δηλώσει.
- Σε περίπτωση αδυναμίας παροχής της υπηρεσίας, ο Συνεργάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα τόσο το ανθρώπινο δυναμικό του Vres Xaplostra ώστε να ενημερώθει και ο τελικός πελάτης.
- Οι Συνεργάτες ευθύνονται αποκλειστικά για την τήρηση της φορολογικής και εργατικής νομοθεσίας.
- Το Vres Xaplostra διατηρεί το δικαίωμα αφαίρεσης επιχειρήσεων από την πλατφόρμα σε περίπτωση καταγγελιών ή μη συμμόρφωσης με τους όρους χρήσης ή τυχόν επαναλαβανόμενων παραπόνων.
8. Αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις
- Το Vres Xaplostra διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων οποτεδήποτε, χωρίς προειδοποίηση.
- Ο χρήστης φέρει την ευθύνη να ελέγχει τους όρους χρήσης ανά τακτά χρονικά διαστήματα.
9. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
- Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.
- Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και οποιαδήποτε διαφορά θα επιλύεται αποκλειστικά από τα αρμόδια δικαστήρια της Αθήνας.
10. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν μέσω email στο [email protected].
Με τη χρήση της υπηρεσίας, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους παραπάνω όρους και προϋποθέσεις.